Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dentatus Unternehmenspolitik

Es entspricht unseren Grundsätzen, jede Anstrengung zu unternehmen, um unsere Kunden mit durchweg hochwertigen Produkten und Dienstleistungen vollkommen zufriedenzustellen. Unsere Produkte wurden zum Erbringen einer bestimmten Leistung entwickelt, wenn sie laut unseren technischen Anleitungen und Bedienungsanweisungen verwendet werden sie sind ausschließlich für den Gebrauch durch Zahnmediziner vorgesehen.

Einkauf

Preise

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Der Besitz einer Preisliste stellt kein Angebot zum Verkauf dar. Alle Preise verstehen sich in der europäischen Währung Euro (€). Für den Verkauf innerhalb der EU wird die schwedische Mehrwertsteuer (25 %) hinzugerechnet, sofern nicht bei der Bestellung eine gültige Umsatzsteuernummer vorgelegt wird.

Bestellungen und Mindestmengen

Fügen Sie der Bestellung von Produkten bitte die vollständige Katalognummer bei. Für Bestellungen unter einem Wert von € 200 berechnen wir einen Bearbeitungszuschlag von € 30.

Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anderes vereinbart, sind Zahlungen gegen Übergabe von Dokumenten zu leisten. Für offene Posten wird eine Säumnisgebühr laut EU-Vorschrift erhoben. Dentatus behält sich ebenfalls das Recht vor, bei wiederholtem Zahlungsverzug die Geschäftsbedingungen neu auszuhandeln. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises durch den Kunden Eigentum von Dentatus.

Versand

Allgemein

Der Versand erfolgt ab Werk (EXW). Auf Anfrage kann bei der Besorgung von Fracht und Versicherung geholfen werden.

Dokumente

Die Kosten für Dokumente, die von nationalen Stellen beglaubigt und/oder legalisiert werden müssen, werden für jede Lieferung einzeln in Rechnung gestellt.

Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware angezeigt werden. Beschädigte Ware muss dem Spediteur innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Schadensersatzansprüche müssen vom Empfänger eingereicht werden.

Produkte

Produktänderungen

Dentatus behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Produktänderungen vorzunehmen. Dem Kunden ist untersagt, Marken und Markennamen von Dentatus, Zeichen oder Markierungen auf Dentatus-Produkten oder -Verpackungen zu entfernen oder zu verändern oder andere Veränderungen an Konstruktion oder Design eines Produkts vorzunehmen.

Garantie

Dentatus leistet Garantie bei Material- oder Herstellungsfehlern im Rahmen eines normalen zahnärztlichen Gebrauchs für zwei Jahre ab Kaufdatum. Gewährleistungsansprüche sind nur mit Kaufnachweis gültig.

Rücklauf und Reklamation

Bevor Ware zum Umtausch oder zur Gutschrift zurückgeschickt werden kann, muss von Dentatus eine schriftliche Genehmigung einschließlich einer RMA (Herstellerrücksendegenehmigung)-Nummer angefordert werden.

Für eine Gutschrift wird nur Standardware aktueller Herstellung und Etikettierung akzeptiert, deren Datum der Erstlieferung weniger als ein Jahr zurückliegt. Der Grund für die Rücklieferung muss angegeben werden. Für zurückgeschickte Ware in der ungeöffneten Originalverpackung mit Rechnungsnummer und Kaufdatum wird der ursprüngliche Kaufpreis gutgeschrieben. Allerdings wird auf zurückgeschickte “geöffnete” Ware, die neu verpackt werden muss, eine Rücknahmegebühr von mindestens 15 % berechnet. Rücksendungen müssen frachtfrei zurückgeschickt werden. Ware, die ohne schriftliche Genehmigung zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden wieder zurückgesendet.

Gebrauchsanweisung

Wenn in der EU die jeweils gewünschte Sprache nicht in der Gebrauchsanweisung vorliegt, kann die Lieferung erst erfolgen, wenn eine genehmigte Übersetzung vorliegt. Eine Abweichung davon kann nur nach schriftlicher Vereinbarung erfolgen.

Eine Übersetzung muss auf der englischen oder schwedischen Vorlage basieren und muss vor Anwendung von Dentatus genehmigt werden.

Rückverfolgbarkeit

Die Produkte von Dentatus sind im Allgemeinen mit einer Chargennummer versehen, mit der die Produkte im Falle einer Fehlfunktion zu Herstellung und Kunden zurückverfolgt werden können. Die LOS-Nummer befindet sich auf der Verpackung und muss bei jeder Rücksendung, Reklamation bzw. bei jedem Vorfall/Unfall, bei dem das Produkt versagt zu haben scheint, angegeben werden. Wir fordern von unseren Vertriebshändlern ein integrales funktionales System, um unsere Produkte zum Käufer/Endverbraucher/Patienten, wer auch immer der Nächste in der Vertriebskette ist, nachverfolgen zu können. Wir fordern auch von unseren Vertriebshändlern, diese Anforderung (falls relevant) an ihre Vertriebshändler weiterzugeben.

Meldung von Zwischenfällen und Unfällen

Dentatus richtet sich nach dem in MEDDEV 2.12-1 beschriebenen Vigilanzsystem. Alle Fehlfunktionen unserer Produkte müssen Dentatus unverzüglich gemeldet werden ohne Verzögerung, jedoch nicht später als 7 Kalendertage nach Kenntnis des Ereignisses. Es ist wichtig, dass wir eingehend darüber unterrichtet sind, was passiert ist welches Produkt/welche Produkte betroffen sind, ob es Unfälle mit Personenschaden oder Todesfälle gegeben hat, und an welche Person wir uns wenden können.

Dentatus AB, Juni 2017

Dentatus

Dentatus Produktkataloge

Dentatus ist bekannt für seine umfassende Auswahl an hochentwickelten präzisionstechnischen Dentalprodukten, die seit vielen Jahren auf dem internationalen Markt erhältlich sind.

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Dentatus FAQ

Sehr geehrter Kunde, dies ist eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen.

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Zertifikate

Dentatus ist ein Hersteller und Partner, auf den Sie sich verlassen können.

Dentatus ist ISO 13485 (einschließlich CMDCAS) zertifiziert und entspricht der Richtlinie 93/42/EWG über Medizinprodukte....

Die Preisträger von Dentatus

Die besten Studenten der Zahnmedizin in Schweden erhalten renommierte Auszeichnung

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Unternehmensgeschichte von Dentatus

Schwedische Qualität in der globalen zahnärztlichen Versorgung

Im Jahr 2010 feierte Dentatus sein 80. Firmenjubiläum. Dentatus wurde 1930 in Stockholm gegründet, um den wachsenden skandinavischen D...

Über Dentatus

Entwicklung innovativer Dentalprodukte
seit über 80 Jahren

Dentatus, weltweit bekannt als Entwickler von Dentalsystemen und Hersteller innovativer qualitativ hochwertiger Medizintechnik für d...