Termini e condizioni generali

Policy di condotta commerciale Dentatus

È nostra politica porre il massimo impegno per soddisfare pienamente i nostri clienti fornendo costantemente prodotti e servizi di alta qualità. I nostri prodotti sono progettati per eseguire quanto dichiarato se utilizzati nei modi raccomandati nelle nostre istruzioni e manuali tecnici e ne è previsto l’uso esclusivamente da parte di professionisti odontoiatri.

Acquisto

Prezzi

I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso. Il possesso di un listino prezzi non costituisce un’offerta di vendita. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta europea, Euro (€). Per la vendita all’interno della UE, sarà aggiunta l’aliquota IVA del 25% imposta in Svezia, salvo quando nell’ordine sia indicato un numero di partita IVA valido.

Ordinazioni e ordini minimi

Per ordinare i prodotti, inserire i numeri di catalogo completi. Gli ordini con totale inferiore a € 200 saranno soggetti all’addebito di una tariffa di gestione pari a € 30.

Termini

Il pagamento sarà effettuato a fronte di un documento se non diversamente concordato. Il saldo dei pagamenti insoluti sarà soggetto a interessi conformemente alle normative della UE. Dentatus inoltre si riserva il diritto di rinegoziare termini e condizioni in caso di ripetuti ritardi nei pagamenti. I prodotti consegnati rimangono di proprietà di Dentatus fino al completo pagamento da parte del cliente.

Trasporto/Spedizione

Generale

Tutte le spedizioni si intendono franco fabbrica (EXW, Ex Works). Può essere fornita assistenza per organizzare il trasporto e la copertura assicurativa.

Documenti

I costi per l’autenticazione e/o la legalizzazione dei documenti necessari da parte delle autorità nazionali saranno fatturati separatamente per ciascuna spedizione.

Reclami

Eventuali reclami di entità ridotta devono essere comunicati entro 10 giorni dalla ricezione dei prodotti. Eventuali danni ai prodotti devono essere comunicati al trasportatore entro 24 ore. I reclami per danni devono essere compilati dal destinatario.

Prodotti

Modifiche ai prodotti

Dentatus si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti senza preavviso. Al cliente è vietato rimuovere o alterare eventuali marchi commerciali e nomi commerciali o altri segni o simboli di proprietà di Dentatus presenti su qualsiasi prodotto o confezione Dentatus ed è altresì vietato alterare in qualsivoglia modo la struttura o il design di qualsiasi prodotto.

Garanzia

Dentatus garantisce i propri prodotti contro difetti nei materiali e nella fabbricazione, in condizioni di normale uso nell’ambito della professione odontoiatrica, per un periodo di due anni dalla data di acquisto. Eventuali reclami in garanzia devono essere convalidati da una prova d’acquisto.

Resi e reclami

Prima di poter restituire i prodotti per il rimborso o la sostituzione, è necessario ottenere da Dentatus previa autorizzazione scritta inclusiva di numero RMA (Return to Manufacturer Authorization).

Per il rimborso saranno accettati esclusivamente prodotti standard di fabbricazione ed etichettatura corrente e restituiti non oltre un anno dalla data di spedizione originale. È necessario dichiarare il motivo della restituzione. I prodotti restituiti nell’imballaggio originale intatto e accompagnati dal numero di fattura e dalla data di acquisto, saranno rimborsati al prezzo originale di acquisto. Tuttavia, i prodotti restituiti in imballaggi “aperti” o i prodotti che necessitano di reimballaggio saranno soggetti a un addebito pari al 15% per spese di riconfezionamento. La restituzione dei prodotti deve essere prepagata. I prodotti resi senza previa approvazione scritta saranno restituiti al cliente a sue spese.

Istruzioni per l’uso (IFU)

All’interno della UE, qualora le istruzioni per l’uso non includano una traduzione nella lingua ufficialmente richiesta, non sarà possibile procedere alla consegna finché non sarà stata preparata una traduzione approvata. Sarà necessario definire un accordo scritto riguardo a tale ritardo.

Una traduzione deve attenersi fedelmente alla versione originale in lingua inglese o svedese e deve essere approvata da Dentatus prima dell’uso.

Tracciabilità

I prodotti Dentatus sono in genere etichettati con il numero di LOTTO per consentire la tracciabilità del prodotto sia in fase di produzione che presso i clienti, in caso di malfunzionamento. Il numero di LOTTO è riportato sull’imballaggio e deve essere allegato per qualsiasi reso, reclamo o incidente in cui si sospetta un probabile malfunzionamento del prodotto. È necessario che i nostri distributori dispongano di un sistema funzionale integrato per tenere traccia dei prodotti in consegna all’acquirente/utente finale/paziente, a seconda del destinatario successivo nella catena di distribuzione. È inoltre necessario che i nostri distributori specifichino questo requisito ai loro distributori (se pertinente).

Notifica di eventi o incidenti

Dentatus opera in conformità al sistema di vigilanza descritto nel MEDDEV 2.12-1. Qualsiasi malfunzionamento dei prodotti dovrà essere notificato immediatamente a Dentatus senza ritardi, entro e non oltre 7 giorni calendariali dalla notifica dell’evento. È importante per noi ottenere informazioni dettagliate sull’accaduto, ai particolari dell’evento, ai prodotti interessati e all’eventuale esistenza di lesioni alle persone o decessi, indicando una persona da contattare.

Dentatus AB, giugno 2017

Dentatus

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Dentatus è famosa per l’ampia gamma di prodotti odontoiatrici di precisione ad alta tecnologia disponibili sul mercato internazionale da molti anni.

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Nel 2010 Dentatus ha festeggiato il suo 80° anniversario. Dentatus è stata fondata nel 1930 a Stoccolma per rispondere alla domanda del crescente ...

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Dentatus, è conosciuta in tutto il mondo come azienda di progettazione di sistemi e produzione di dispositivi medici innov...